Prorito

服务与支持

无论你正在使用 Prorito 灯具、控制系统还是软件工具,我们都希望你可以方便地获得帮助: 在线支持、产品说明书下载,以及寄修服务信息都集中在这里。

在线支持

推荐优先方式

如果你在使用产品过程中遇到任何问题(例如:灯具异常、控制系统配置、固件升级、方案咨询等), 建议优先通过在线支持渠道联系我们,方便我们记录和追踪问题进度。

提交服务工单

适用于需要跟进记录的问题,例如:设备维修、方案咨询、项目配置等。

  • · 支持上传图片、视频与配置文件
  • · 可查看工单处理进度与历史记录
  • · 适合工程项目与商用客户
提交工单

邮件 / 即时沟通

  • · 邮箱:support@prorito.com
  • · 工作时间:周一至周五 09:30–18:30(工作日)
  • · 企业微信二维码
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产品说明书下载

以下为示例数据,可根据你们实际产品线填写对应文件名称、版本号和更新时间。

· 如需更多产品资料或技术支持,请联系在线支持。

寄修服务与收件地址

当设备需要返回检测、维修或升级时,请优先联系在线支持确认问题,并按照以下指引打包寄送设备。

寄修收件信息(示例)

收件单位:
Prorito 保锐图售后服务中心
收件人:
售后服务部
联系电话:
400-000-0000(示例)
地址:
XX省 XX市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 产业园 X号楼 X层
邮编:
000000

寄修前请确认:

  • · 已与在线支持确认需要寄修,并获得工单号。
  • · 已备份设备中的重要配置(如适用)。
  • · 如为整灯寄修,请使用原包装或等效防震包装。
下载寄修服务单(PDF)